Veelgestelde vragen

Vind direct een antwoord op je vraag bij onze veelgestelde vragen.
Voor je gemak hebben we deze veelgestelde vragen opgedeeld in een aantal hoofdthema's:

Bestellen en betalen:

Hoe werkt het bestelproces in deze webshop?

1. Vul je winkelwagen met de gewenste producten uit ons assortiment.
2. Ga naar je winkelwagen, klik op de knop 'Afrekenen'.
3. Druk op de knop, 'Selecteer je gratis artikelen',
4. Kies je gratis artikelen, je kunt kiezen uit ons gehele assortiment, tot 20% van het totaalbedrag. Rechtsboven staat je beschikbaar bedrag. Artikelen voeg je toe met het groene vinkje (verwijderen kan weer met het kruisje). Kom je iets over het beschikbare bedrag heen, betaal je het verschil automatisch bij.
5. Rond de bestelling af, en klik op 'Afrekenen'. Betaal je voorverkoop bestelling.
6. Wanneer je het bestel- en betaalproces succesvol hebt afgerond ontvang je op het opgegeven e-mailadres een bevestiging van je bestelling.
7. Bewaar deze bevestiging goed, dit is het afhaalbewijs van je bestelling.
   De bevestiging dien je te overhandigen bij het afhalen van je bestelling op de afgesproken datum en tijdstip. Zonder dit afhaalbewijs en je identiteitsbewijs kun je jouw vuurwerkbestelling niet afhalen. Je mag het afhaalbewijs printen, maar je mag het ook op je telefoon laten zien!

Hoe gaan jullie om met een eventueel landelijk vuurwerkverkoop verbod dit vuurwerkjaar?

Je kunt bij ons veilig je CAT2-vuurwerk bestellen, zonder risico! 
Tijdens eerdere jaren met een landelijk CAT2-vuurwerkverkoop verbod hebben wij iedere geplaatste klantorder geannuleerd en heeft iedere klant het verkoopbedrag van zijn/haar vuurwerkbestelling netjes retour gekregen. Als er dit jaar opnieuw een landelijk vuurwerkverbod voor CAT2 vuurwerk komt (waar we niet vanuit gaan), wordt dit op dezelfde nette manier afgehandeld. Bij een eventueel CAT2-verkoopverbod wordt je order automatisch geannuleerd en krijg je van ons netjes je geld terug gestort!

Welke betaalmogelijkheden worden er aangeboden in deze webshop?

Je kunt betalen via je eigen bank met iDeal.

Wat is iDeal?

Met iDEAL kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk je online aankopen afrekenen. Je rekent af in een vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierde kun je direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat je daarvoor hoeft aan te melden. Je kunt iDEAL gebruiken als je internetbankiert bij o.a. ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank en Van Lanschot Bankiers. Voor meer informatie kijk je op www.ideal.nl.

Waarom komt er 10 eurocent extra kosten bij mijn bestelling?

De 10 eurocent die bij je bestelling opgeteld worden zijn wettelijke kosten die wij rekenen voor verpakkingsmateriaal.

Waarom komen er gratis artikelen bij mijn bestelling?

Wettelijk zijn wij verplicht een aantal gratis artikelen aan een vuurwerkorder toe te voegen. Dit betreft o.a. de vuurwerkbril en een afsteeklont.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?

De bestelling is afgerond indien je het bestel- en betaalproces succesvol hebt doorlopen.
Hierop volgend ontvang je automatisch een bevestigingsmail op het door jou ingevulde e-mailadres, mits dit e-mailadres 2 maal foutloos is ingetypt.
Heb je dit allemaal gedaan? Wellicht is je bevestigingsmail in je spammap terechtgekomen?
Is dit ook niet het geval neem dan zo spoedig mogelijk contact op met het afhaalpunt of
mail naar de 'Het Mooiste Vuurwerk' (Intratuin) Deventer helpdesk via info@deventer.intratuin.nl

Ik wil mijn bestelling wijzigen, hoe werkt dit?

Een reeds betaalde online bestelling kan inhoudelijk niet worden gewijzigd of aangevuld.
Wanneer je een artikel wil toevoegen aan je bestelling dien je een nieuwe bestelling te plaatsen.
Een afhaalmoment aanpassen na het plaatsen van een bestelling is ook niet mogelijk,
afhaalmomenten worden door het computersysteem zo bepaald dat de benodigde voorraad op je gekozen afhaalmoment volledig beschikbaar is. Dit kan op andere momenten niet worden gegarandeerd! 

Tot wanneer kan ik online een bestelling plaatsen?

De webshop blijft open tot 31 december 14:00 uur.
De voorverkoop eindigt op 22 december om 23:59 uur.

Actieprijzen zijn geldig tot 1 december 23:59.

Afhalen/afhaalpunt:

Wanneer kan vuurwerk afgehaald worden?

Consumentenvuurwerk mag alleen uitgeleverd worden de laatste drie verkoopdagen van het jaar. Normaliter dus 29, 30 en 31 december. Valt een van deze dagen op een zondag, wat wettelijk geen verkoopdag mag zijn, dan schuiven de drie verkoopdagen iets op. Tijdens het bestelproces kun je kiezen uit een voor jou geschikt afhaalmoment tijdens een van de drie wettelijk bepaalde verkoopdagen.

Wat is een afhaalmoment?

Een afhaalmoment is het moment dat je kiest om je vuurwerkbestelling af te halen bij een door jouw gekozen afhaalpunt tijdens een van de 3 wettelijk bepaalde vuurwerk-verkoopdagen. Bij het afronden van je bestelling kun je kiezen op welke dag en op welk tijdstip je je vuurwerkbestelling wilt komen afhalen. Dit afhaalmoment wordt op het afhaalbewijs dat je ontvangt in je mailbox na afronding van de bestelling nogmaals bevestigt. De keuze in afhaalmomenten worden door het computersysteem zodanig bepaald dat de benodigde voorraad voor jouw bestelling volledig aanwezig is. Het systeem toont je dus alleen de momenten waarop je order volledig uitgeleverd kan worden.

Kan ik mijn bestelling op een ander afhaalmoment afhalen dan aangegeven op het afhaalbewijs?

Nee, het afhaalmoment dat je hebt gekozen is bindend. Je kunt er wel voor kiezen om de bestelling door iemand anders af te laten afhalen maar dan moet die persoon wel het afhaalbewijs meenemen. 

Door wie mag de vuurwerk bestelling worden afgehaald?

Voor het afhalen van vuurwerk gelden wettelijke leeftijdregels. 
CAT1 vuurwerk heeft een leeftijdsgrens van 12 jaar;
CAT2 vuurwerk (hier valt het meeste vuurwerk onder) heeft een leeftijdsgrens van 16 jaar;
CAT3 vuurwerk mag alleen worden afgehaald door personen ouder dan 18 jaar. 
De categorie(en) en de minimale afhaal-leeftijd van het bestelde vuurwerk staan vermeld op je afhaalbon. Je moet daarom ook in het bezit zijn van een geldig legitimatiebewijs.

Waar moet ik aan denken bij het afhalen van vuurwerk?

• Afhaalbewijs, ontvang je via mail na het afronden van je bestelling.
• Legitimatiebewijs (paspoort of identiteitsbewijs).
• Afhankelijk van de categorie van je vuurwerk geldt een leeftijdsgrens.
  Ben je jonger dan de op het afhaalbewijs vermelde minimale leeftijd?
  Neem een volwassene mee.
• Je mag per persoon niet meer dan 25kg vuurwerk tegelijk afhalen.
  Overtreding van deze wetsregel is op eigen risico. Heb je meer dan 25 kg besteld,
  kom je vuurwerk dan met meerdere personen afhalen.
  Het gewicht van je bestelling staat op je orderbevestiging.

Controleer je bestelling altijd meteen na ontvangst zodat eventuele onduidelijkheden of onjuistheden meteen ter plekke kunnen worden opgelost. Hiervoor zijn speciale tafels ingericht in onze vuurwerkverkoop.

Hoeveel kilo vuurwerk mag er per persoon afgehaald worden?

Je mag maximaal 25 kilo per persoon vervoeren.

Vuurwerk diversen:

Hoe moet ik vuurwerk veilig afsteken?

Lees altijd voor het afsteken van het vuurwerk eerst de instructietekst aandachtig door en handel als beschreven. Het vuurwerk is in 3 categorieën opgedeeld waarbij 1 licht vuurwerk en 3 zwaar vuurwerk betreft.

De minimum leeftijden en veiligheidsafstanden voor de categorieën zijn als volgt:

• Categorie 1 = vanaf 12 jaar = veiligheidsafstand is 1 meter
• Categorie 2 = vanaf 16 jaar = veiligheidsafstand is 8 meter
• Categorie 3 = vanaf 18 jaar = veiligheidsafstand is 15 meter

Natuurlijk verkopen wij ook een aantal veiligheidsproducten waardoor je optimaal veilig kan genieten van je vuurwerk. DRAAG ALTIJD EEN VUURWERKBRIL!

Wanneer mag er consumentenvuurwerk afgestoken worden?

Het vuurwerk mag worden afgestoken op 31 december van 18.00 uur 's avonds tot 02.00 uur 's nachts.

Hoe weet ik of ik legaal vuurwerk heb gekocht?

Legaal vuurwerk herken je als volgt:

• Het bevat een Nederlandse instructietekst met daarin de tekst "Geschikt voor particulier gebruik"
• De instructietekst bevat een symbool voor het type vuurwerk
• Het artikel bevat een artikelnummer
• Legaal vuurwerk is alleen te koop bij officiële vuurwerk verkooppunten
• De naam van de importeur, staat op het artikel vermeldt
• Het artikel bevat een duidelijk zichtbaar lont.

Het mooiste vuurwerk (Intratuin) Deventer verkoopt alleen veilig en gecertificeerd vuurwerk. Alle artikelen hebben strenge keuringen ondergaan. Je kunt er dus op vertrouwen dat het vuurwerk uit ons assortiment veilig in het gebruik is, mits er op de juiste wijze mee wordt omgegaan en alle veiligheidsvoorschriften in acht worden genomen.

Wat is 'Compound' vuurwerk nu precies?

Compound vuurwerk is een samengesteld vuurwerk pakket(in een grote doos) met daarin meerdere kleinere cakeboxen vuurwerk (vaak verlijmd op een bodemplaat) welke in de fabriek al met lont zijn doorverbonden en daardoor maar 1 keer aangestoken hoeven te worden. Een compound cake altijd in de doos laten zitten.
Trek niet aan de cakes in de box, hierdoor zouden ze los kunnen komen van de bodemplaat en zou het lont beschadigd kunnen raken.
Lees altijd eerst de volledige instructies op de verpakking goed door:

• Draag altijd een vuurwerkbril als je vuurwerk aansteekt.
• Zet de compound box op een vlakke, open plek in de buitenlucht.
• Er mogen geen obstakels (zoals bomen o.i.d.) in de buurt van de afsteekplaats zijn. 
• Open de doos op de afsteekplaats.
• Verwijder alleen het deksel en zorg dat er geen karton meer boven de compound uitsteekt.
• Elke compound is voorzien van 2 lonten. Een hoofdlont en een reservelont. Zoek de lontbescherming van het hoofdlont op (niet die van de reservelont).
• Maak het hoofdlont vrij van de bescherming en je bent klaar voor het aansteken.
• Mocht bij het aansteken van de hoofdlont de compound box niet, of niet volledig afgaan, wacht dan minimaal 15 minuten. voordat je de reservelont gebruikt. 
  
  

Wat is de oorsprong van ons vuurwerk?

Vuurwerk is een verzamelnaam voor snel verbrandende, lichtgevende en vaak luid knallende stoffen in papieren hulzen. Vuurwerk wordt meestal afgestoken bij festiviteiten. Militairen gebruiken vuurwerk ook wel voor verlichting van terreinen of het geven van signalen. Vuurwerk is in China uitgevonden. De Chinezen beschikten vanaf de 13e eeuw over buskruit, het belangrijkste bestanddeel van vuurwerk. Vuurwerk vond daarna snel zijn weg naar Europa.